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百联集团发布本地数字消费报告 巨舰转型挖掘沪上消费新潜力

时间:2021-08-26 09:30:06  来源: 中新网上海

由全球生产商、消费品、零售商、消费者等构成的消费生态正在发生巨变WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

由全球生产商、消费品、零售商、消费者等构成的消费生态正在发生巨变WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

    中新网上海新闻8月25日电(樊中华)从发展“在线新经济”到全面推进城市“数字化转型”,近两年内,以数字消费提振内需经济成为上海经济发展的新引擎。数字化可为本地消费市场带来何种转变?数字力又可以何种形式不断挖掘消费潜力?WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  近日,百联集团发布《上海本地生活数字消费洞察报告》(下称《报告》)称,在消费升级的大背景下,“购好物”“享生活”“便捷化”成为当前消费者的新诉求。上海本地有96%的消费者有过数字生活相关体验,其中16-25岁年轻消费者在其数字购物平台i百联上的消费逐年递增,成为新兴的“数字智选族”;而上海消费者更加青睐选购基地直采的生鲜食品,“到家”“云店”等线上消费连年猛增。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  立足“本地”,线上线下“新消费势力”崛起WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  零星反复的新冠肺炎疫情让“数字化”加速成为上海各领域发展的“主赛道”,其中,关乎民生的消费领域数字化更是成为上海经济“疫”中逆袭的主动力之一。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  《报告》显示,2020年,上海市线上整体消费金额位列全国第一,网上商店零售额达2606.39亿元,同比增长10.2%。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  有专家指出,上海消费数字化呈现出鲜明的特点,一是在线新技术与新业态和新应用场景持续深化融合,二是在线新经济消费推动线上线下融合发展、三是在线新平台提供了多元要素流量汇聚与配置载体,“除了近年来不断涌现的创新商业平台外,大量上海本地‘航母级’商业体积极进行数字化转型也是不可忽视的重要因素。”WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  百联集团是其中的代表。作为上海商业零售航母,拥有近4000家线下门店和多家老字号品牌的百联集团自2020年初疫情期间开始加速其数字化转型步伐,不仅创新性地打通了与拼多多、天猫等电商巨头的“壁垒”,同时全面强化其自有平台i百联的价值,通过“直播带货”“到家服务”“基地直采”“云店购物”“会员通”等诸多新数字化手段,着力推动“巨舰”驶入数字化海洋。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  凭借其深入城市“毛细血管”的庞大线下优势,百联集团率先实现了线上线下联动的“数字化融合”模式,打造了一个基于数字的全客群、全业态、全品类、全渠道、全时段“新业态”,由此激活了上海本地消费新潜力。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  《报告》显示,此番数字化转型后,i百联平台用户整体呈年轻化趋势,“百联通”会员中,35岁(85后)以下的消费者比例为31.62%。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  此外,《报告》指出,当前,上海本地数字化消费呈现出以“Z世代”“她主角”“轻老族”为主力的新特征。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  其中,Z世代讲求个性,注重消费体验,购物更为专业,成为i百联上以成分族、 分享族和测评族为代表的“数字智选族”,是消费市场的新生力量。其在i百联的线上消费从2018年的2.5%增长到2020年的6.11%,线下消费从2.09%增长至5.24%,均逐年递增。2020年,Z世代占比中国40%的消费力,即接近18万亿元的消费市场。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  她主角,指生活消费较为独立的中青年女性,通常是家庭消费的决策者。《报告》指出,i百联上,66%的消费者为女性,70后、80后女性组成了i百联消费者的核心力量。而2020年,中国女性消费市场规模已经达到了4.8万亿元。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  占全市老年人口58.7%的60-69岁“轻老族”则是另一支新的消费力量。《报告》称,线上消费的轻老族,相对文化素质较高,经济水平也普遍较为宽裕。i百联上的轻老族消费者对智能手机、平板电脑、智能卫浴、美容护理、大家电等品类表现热衷。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  因势而变,数字化重构融合消费“人货场”WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  基于数字化,线上线下的融合性消费也带来了“人货场”诸要素的一次全新重组。而百联集团则在此间扮演了“探路者”的角色。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  早在2015年左右,在各大电商平台对传统商业的“围剿”中,百联集团就已提出了“数字化转型”发展路径。在强调“轻资产”的数字化时代,如何将庞大多元的线下门店变为百联集团的发展优势,既是挑战也需创新。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  为此,百联集团首先进行了会员体系的打通,将其旗下世纪联华、百联股份、第一医药等一系列独立上市子公司各自的会员体系进行整合。打通了众多业态的线上、线下场景和权益, 把26张线下门店会员卡集合成1张“百联通”会员卡,当前会员数已超 2000万。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  百联方面表示,此番会员整合后,仅停车用户连带的消费额就达22亿;2020年,消费者共使用积分4900万分,发放使用率为72%。积分的流通进一步促进了多业态的交互互动。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  同时《报告》显示,本地生活平台已成为生活数字化体验的重要载体。上海消费者选择数字消费最大的原因为方便快捷、节省时间,而网络购物品种齐全、价格便宜、不受时间限制等因素也占有极大比重。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  正是洞悉了这一消费习惯的转向,百联集团依托线下门店,打造了“到家”服务。一方面,其各大购物中心“线上线下同货”完全避免了网购的假货困扰;另一方面,其遍布城市的数千家商超门店使即买即到、价廉物美成为可能。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  《报告》数据显示,当前,“百联到家”已成为i百联消费者的日常生活必选,其复购率已从2019年的37%提升至2021年上半年的60%,客单价相比2016年几乎翻番。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  而面向数字化时代的消费新主张,百联集团进行了供应链和货品的重构。一方面,百联集团与上海崇明、山东烟台、海南三亚、湖北潜江等果蔬养殖基地合作,向上打通供应链,为百姓提供基地直采的生鲜食品。《报告》指出,近两年来,i百联平台上消费者最喜爱的品牌都来自基地直采。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  此外,“百联云店”作为线下商场的实时在线形式,创新性地打造了“24小时”云购物模式,打破空间与时间限制,极大地激活了消费潜能。《报告》显示,2020年,虽然受疫情影响,但“百联云店”总销售额涨势明显,同时,通过“云店”,百联集团的商业优势正在向长三角乃至全国辐射。以百联奥特莱斯广场(上海·青浦)为例,其网上云店覆盖了全国 316个城市,最远可达新疆、内蒙古、吉林、黑龙江等地区,凸显了“数字化”强大的磁吸效应。WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网

  百联集团方面表示,作为上海商业航母,百联集团将打造面向未来的数字商业体,进一步完善商业数字化版图,增强数字化门店全面覆盖,以此赋能百联实体商业,布局新场景、对接新势力,全力促进线上线下融通的数字化转型升级。(完)WNe上海资讯网——上海资讯类门户网站官网


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